অর্ডার পেতে কতক্ষণ লাগবে?
সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবাহরহ করি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারি এর সময় সম্পর্কে অবগত করি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা শহরের ভিতর – ৬৫ টাকা।
ঢাকা শহরের বাইরে- ১৩০ টাকা।
গ্রাহক সেবা।
আমাদের নিবেদিত ২৪-ঘন্টা অভিযোগ এবং গ্রাহক সেবা টিম সার্বক্ষণিক গ্রাহক সেবা প্রদানে প্রস্তুত।
আমাদের প্রধান কাজ হলো:
গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছেন কিনা, তা নিশ্চিত করা।
পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা মন্তব্য গ্রহণ করা এবং সে অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া।
আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ:
প্রাথমিক জবাব: অভিযোগ/মন্তব্য পাওয়ার ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক জবাব প্রদান করা।
পূর্ণাঙ্গ সমাধান: ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের পূর্ণাঙ্গ সমাধান প্রদান করা।